机房数字监控系统维护

监控系统服务范围

ü         监控主机停机无法启动

ü         监控主机报警无法解决

ü         键盘、鼠标失灵

ü         监控主机、摄相机清尘及保养

ü         监控主机系统参数检查、调整、测试

服务器维护

提供IBM　X、P、系统服务器所需各类原装CPU、内存、硬盘、外接磁带机、网卡、磁盘阵列等各类升级、扩容备件。

备品、备件支持

　　公司备件库存储了大量的IBM服务器主机和磁盘存储备件，我们的备件均是通过正规渠道所进进的纯正原厂备件。我们还会根据用户系统的具体需求存储相应的备品备件。对于非常关键的业务系统，经过协商，也可以将备件库存存储在用户现场，这样可以大大的提高响应时间。

 桌面办公设备维护

•　操作系统和常用办公软件的支持：（MS　Windows系列，Linux系列，MS　Office系列，Exchange/Outlook邮件系统IE），包括安装、卸载，简单使用指导，解答，故障诊断等一般问题。

•　负责帮助解决网络、服务器端操作、用户权限（口令）等问题。

•　现场诊断和解决用户在使用办公硬件时遇到的相关问题，如操作问题、设置、调试问题等。

•　协调第三方解决硬件问题

•　IT项目支持，包括

　　－新设备安装：为最终用户安装办公新设备的硬件、软件以及设置相关参数。如需要，帮助用户将个人数据从原设备迁移到新设备（用户负责备份）。

　　－设备搬迁：按照用户IT部门的要求，移动设备到指定的位置并安装配置好。（仅限在同一办公地点，对于不同办公地点的搬迁，金利得只负责到位后的安装配置工作，搬迁工作需要客户负责。

　　－配置变更：帮助用户更改配置（如口令、网络设置），安装或删除软件等。

　　－软硬件升级：按照用户IT部门的要求，为设备添加硬盘、内存、安装外设（硬件由用户提供）。根据用户

     IT部门的规划，进行软件升级和补丁安装。