网络设备基础维护服务

服务内容

1、设备的售后基本维护

为避免设备出现故障，在不干扰用户业务运行的前提下每年不少于四次对设备进行经常性的性能测试，以便对故障征兆提前预防，保证用户的正常使用。

2、设备预防性检查维护

系统预防性维护是指每隔一定的时间，服务工程师到客户现场对买保设备或系统进行全面检测，确认设备的运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定的运行。

3、故障模块或部件的更换

一旦设备故障确认是硬件故障，可得到快速的备件预先更换服务。公司将利用本身备件库存为用户提供备件，并完成故障件的更换，同时向厂家提出故障件更换申请，以便得到备件补充。

4、提供常规技术和咨询服务

公司服务工程将与用户的内部工程和操作人员一起工作，并为其提供广泛的技术和咨询服务。技术和咨询服务可以根据用户的信息系统环境、网络战略目标、现存问题和未来规划等方面，针对用户的特定需求来定制。

5、软件更新及升级服务

6、数据维护

协助用户将备份数据进行倒换

7、技术培训服务

公司客户服务部将联合培训中心完成对用户的具体技术培训，以确保用户设备操作人员能熟练操作和使用设备。

8、其他服务

与上述服务无关的，用户要求的其他服务。