金利得公司高级服务系列

金利得公司高级服务系列由多种服务组成，可满足您的各种特殊需求。

以下是其中的几种服务及它们的主要价值：

专人响应支持(FTS)

概述

金利得公司专人响应维护服务，帮您缩短排障时间并提高公司的运行效率，从而降低网络的运行成本。

金利得公司专人响应维护服务通过一流的工程师和技术队伍为您提供专人技术支持。这支经验丰富的专业队伍熟悉您单位的运行、网络基础设施以及网络对您业务的影响。这种专业能力能够缩短网络故障恢复时间并帮助您不断提高运行效率及网络生产力。

您可利用金利得公司在网络和运营上的专业优势，更有效地维护您的网络，以最少的成本达到业务目标。

为满足您网络的特殊需求，金利得公司提供更加灵活的专人响应维护服务模式——运营管理和专人技术支持。您可根据需求选择。

金利得公司专人响应维护服务是在快速维护服务和快速现场维护服务维护服务上的扩展，包括两种模式来满足您不同的需求。这两种模式相互独立，可以单独订购。

服务内容

• 故障管理
• 对关键问题进行运行分析以确定故障原因
• 运行趋势分析
• 关于金利得公司故障管理和排障工具及程序的指导性会议
• 重大事件通知，为网络计划中的事件做提前准备
• 每周召开电话会议并指定专人进行现场查看
• 由了解客户业务的专家进行排障
• 在网络级别分析故障根源
• 针对紧急故障推荐软件版本
• 传授技术知识
• 由网络专家处理工作时间内的所有用户来电

优势

• 有效确定造成运行效率低下的因素，加快故障解决的速度
• 提高网络运行人员的生产力，节约运行成本，减少故障量
• 迅速排除故障
• 排除慢性网络基础设施故障
• 提高客户满意度
• 保护网络基础设施投资

网络优化支持(NOS)

概述

网络技术的顺利部署和高效运行是业务取得成功的关键。

为帮助您成功的部署、扩容和运行您的网络，金利得公司开发出网络优化支持服务。

网络优化支持服务是专门为提高您的网络可靠性和性能而特制的服务。该服务能帮助您发现网络的性能状况并为未来网络的发展制定战略。

网络优化技术能帮助您发挥网络的最大效能，成为您业务的驱动力。

网络优化服务内容

网络设计支持

优点

网络的体系结构和设计是支持企业正常运作的基础。设计合理的网络使您快速有效地应对瞬息万变的市场。

• 审核设计要求、优先级和目标
• 审核网络体系结构、拓扑结构和可扩展性
• 确保对网络协议和功能进行正确的选择和配置
• 提出建议，确保网络兼容现有产品和服务，并适应将来的发展趋势。

网络计划支持

在任何网络基础设施部署中，保持服务水平是关键。这项服务能减轻您改动网络基础设施的风险，并使您全面了解新的网络功能。

• 审核和分析网络部署计划，有效地集成现有的网络基础设施
• 审核提交的配置并启动测试方案，建议网络操作人员进行相应的准备工作

网络远程部署支持

能使您在非业务运行高峰时段自信而灵活地改造网络。在关键的网络部署阶段，为您提供最强大的IP专业技术的支持。

• 提供24×7全天候远程部署支持，迅速上报与硬件和配置相关的网络问题。

网络软件策略

软件特性是高性能智能化网络的主要特点。该服务部署了最适合企业业务和技术需求的软件版本和特性，从而使您充分利用网络基础设施，并对业务增长和新的业务契机 迅速做出反应。

• 针对企业需要的金利得公司新版软件和特性进行软件策略评估并提出建议
• 审核软件测试计划
• 针对覆盖率和效率提出改进意见
• 为软件移植计划的准备工作提供咨询服务

网络软件远程升级支持

使您在非关键业务运行时段自信而灵活地实施网络软件战略，并在关键网络软件进行修改时，提供最强大的IP专业技术支持。

• 提供24×7全天候远程升级支持，迅速上报和解决与配置相关的网络问题

网络性能规划和优化

在当今商业环境中，顾客忠诚度是成功的关键，而网络的服务质量是提高客户忠诚度不可分割的部分。此项服务通过优化网络的可用性、性能和统一性，提高客户的满意度。

• 收集和分析关键的网络基础设施操作和可用性数据
• 制定网络专用的性能标准
• 为网络基础设施性能问题推荐解决办法

网络优化服务订购选项 服务内容

• 网络现场支持
• 网络软件测试计划制定
• 网络实施计划审核
• 网络软件策略
• 网络远程软件升级支持
• 网络性能规划和优化支持
• 网络知识传授和指导
• 网络审计
• 网络库存和设备配置报告

优点

ü         由金利得公司高级服务工程师与您的工程师紧密合作为网络设计实施和性能提供建议

ü         由金利得公司专家提供手把手的帮助，传授如何制定软件测试计划和软件移植计划；还包括在软件升级初级阶段的现场支持

ü         由金利得公司专家审核您网络的实施计划，并提出建议报告

高性能智能化网络的主要特点是其软件特性。该服务能使您部署最合适您网络的软件；充分利用您的网络投资

• 提供软件策略评估；并建议适合您业务需求的软件
• 审核软件测试计划
• 提供改善建议
• 提供软件移植计划咨询服务

在您实施网络软件策略时提供支持。该服务为您提供专家级服务支持网络软件修改在预定的软件升级中，提供24×7远程待命支持

该服务能优化网络可靠性和性能，以提升您客户的满意度

• 收集和分析网络主要设施的性能和可靠性数据
• 确定网络性能标准
• 提出网络性能问题的建议报告

让您的技术人员掌握最新技术，提高员工的技术水平和工作满意度，从而全面增强金利得公司的管理，提高网络的可靠性和性能

帮助您制订网络标准，从而在运行和优化网络、测评网络的效果和影响时，做出适当的决定

• 运用自动化工具获取有关网络稳定性、可靠性和性能方面的数据
• 推荐积极的补救措施

提供全面的网络资料，使您能够在网络支持和运行策略方面做出正确决定

金利得公司网络优化支持服务是针对网络的可用性和性能而设计的，使您能确定现有的网络性能水平，并为制定和实施今后的策略奠定基础，从而充分发挥网络基础设施的优势，帮助企业获得成功。